6 Kendala dalam Komunikasi Bisnis
Kendala dalam Komunikasi Bisnis
6 Kendala dalam Komunikasi Bisnis - Pentingnya memiliki kemampuan komunikasi bisnis di era sekarang ini, dengan tantangan seorang manajer yang relatif akan semakin sulit, dimana seorang manajer dituntut memiliki kemampuan untuk mengkomunikasikan ide, gagasan dan tujuan dalam lingkungan organisasi serta bagaimana cara ia menyampaikan produk atau jasa yang ia tawarkan kepada konsumen.
Pada umumnya terdapat 6 kendala yang
mungkin akan muncul pada saat seorang manajer mengkomunikasikan bisnis
organisasinya, antara lain yaitu :
1) Struktur Komunikasi yang Buruk
Struktur
komunikasi merupakan faktor esensial, yang menentukan baik atau buruknya sebuah
komunikasi bisnis. Tidak penting apakah audiencenya hanya satu orang atau
bahkan ada ribuan orang dan sekalipun berada ditengah-tengah kebisingan
lingkungan bisnis dan pemasaran, pesan yang disampaikan harus terdengar dan
dimengerti oleh audience.
2) Penyampaian yang Lemah
Tidak
menjadi masalah, apakah pesan yang ingin disampaikan itu penting atau impresif.
Akan tetapi jika disampaikannya tanpa adanya “sentuhan yang kuat”, hasilnya
tidak akan bisa menyakinkan orang lain sesuai dengan harapan.
Selain
itu juga, walaupun sudah dilakukan “sentuhan“ yang tepat, seringkali masih
membutuhkan waktu untuk memperoleh respons. Dalam hal ini, pesan yang kuat
tidak boleh seperti halnya lawakan yang tidak lucu. Pesan yang disampaikan
harus bisa ‘menyentuh’ secara kuat dan telak, tidak sekedar mengelus ataupun
mengingatkan.
3) Penggunaan Media yang Salah
Perlu
juga untuk mempertimbangkan siapa, dari kalangan apa atau dari status sosial
mana serta karakteristik unik lainnya yang menjadi sasaran yang kita tuju,
sehingga kita bisa memilih media yang tepat. Apabila pesan yang disampaikan dirasa
sangat kompleks, maka adabaiknya kita memberikan ruang agar audience bisa mencerna
pesan tersebut secara leluasa, sesuai dengan kecepatan mereka.
4) Pesan yang Campur Aduk
Pesan
yang campur aduk, hanya akan mengakibatkan kebingungan atau bahkan mungkin
sebuah cemoohan dari audience. Contohnya misalnya ada larangan untuk memberikan
hadiah kepada klien, akan tetapi pada saat yang sama memberikan pengecualian
untuk klien tertentu ataupun pelanggan VIP yang berpotensi besar pada bisnis
perusahaan. Sementara, kriteria dari klien tertentu atau pelanggan VIP tersebut
tidak dijabarkan secara jelas.
5) Salah Audience
Topik
yang akan dipilih hendaknya relevan dan sesuai dengan ekspektasi para audience.
Misalnya katakanlah dalam event pertemuan antara wakil dari Pemerintah dan
Pengusaha, akan tetapi dalam presentasi disajikan mengenai analisis situasi
politik dan pemerintahan, sedangkan dari sisi para pengusaha sebetulnya lebih
mengharapkan adanya penjelasan bagaimana tindakan atau langkah konkrit yang
diambil pemerintah untuk menciptakan iklim usaha yang kondusif.
6) Lingkungan yang Mengganggu
Lingkungan
yang mengganggu jelas adalah sebuah kendala dalam komunikasi, pesan yang
disampaikan mungkin tidak bisa diterima atau didengar secara optimal. Lingkungan
yang mengganggu disini seperti misalnya suara penyaji yang tidak cukup
terdengar oleh audience, suara keras dari luar ruangan, (seperti suara
lalu lintas yang padat), bunyi handphone, Interupsi, sesi bicara yang
menegangkan, dan sebagainya. Oleh karenanya, perlu adanya pemilihan tempat yang
tepat dan upaya agar audience lebih fokus dengan pesan yang akan disampaikan.
Ada
berbagai macam kendala komunikasi bisnis, namun dengan kehati-hatian dan
kecermatan, sebagian besar kendala tersebut akan bisa diatasi. Dalam hal ini, presentasi
yang disampaikan akan lebih bermakna dengan kendala yang sudah diminimalisir,
sehingga pesan yang disampaikan akan bisa memberikan efek yang diharapkan.
Lebih
jauh sekarang seiring dengan perkembangan teknologi dan sistem informasi, komunikasi
berkembang menjadi sebuah bisnis tersendiri. Perkembangan sistem informasi dan
teknologi membuat dunia dapat disatukan dengan mudah, sehingga proses
komunikasi terjadi setiap saat tanpa berhenti dan berlangsung pada saat yang
hampir bersamaan diseluruh dunia. Informasi dengan mudah cepat menyebar, bahkan
nyaris tanpa ada penghalang apapun.
Posting Komentar untuk "6 Kendala dalam Komunikasi Bisnis"
Berkomentarlah sesuai topik pembahasan artikel, dan jangan ragu untuk menegur kami apabila ada kesalahan dalam artikel. Terima kasih.