CARA MEMPENGARUHI PEMBELI

Cara Mempengaruhi Pembeli Agar Tertarik Terhadap Produk yang Kita Tawarkan

Untuk dapat mempengaruhi pembeli agar tertarik terhadap produk yang kita tawarkan pertama-tama kita harus bisa mendapatkan simpati dari pembeli terlebih dahulu, kita tidak akan mungkin langsung bisa mengadakan transaksi jual beli.

Menturut DR Dale Carnegie dalam bukunya yang berjudul ”How to Win Friends and Influence People (Cara mempengaruhi kawan dan mempengaruhi orang lain)” menyatakan ada dua belas (12) cara untuk mempengaruhi orang lain, termasuk didalamnya pembeli. Cara tersebut antara lain yaitu:

1)      Salah satu cara untuk memenangkan perdebatan ialah dengan cara tidak berdebat, artinya adalah jangan mendebat pendapat orang lain karena hal tersebut hanya akan membuat orang tersinggung.

2)      Mulailah pembicaraan dengan sikap menghargai, ramah serta sopan.

3)      Hormati pendapat orang lain, jangan sekali-kali anda menyatakan bahwa pendapatnya itu salah.

4)      Apabila anda merasa salah cepat-cepatlah minta maaf dengan tulus.

5)      Biarkan orang yang anda hadapi yang banyak bicara.

6)      Cobalah merubah orang agar termotivasi dengan cara mendengarkan pendapatnya.

7)      Biarkan lawan bicara anda mengira bahwa pendapatnya itu memang pendapatnya, jangan menyalahkannya.

8)      Bersikaplah simpati terhadap pendapat orang.

9)      Cobalah untuk melihat sesuatu dari kacamata orang lain.

10)  Sentuhlah perasaan orang lain yang baik baik saja.

11)  Memberikan perhatian yang tulus dan sungguh-sungguh kepada calon pembeli.

12)  Jelaskanlah pendapat anda sedemikian rupa sehingga orang lain akan mempercayainya.

Dengan cara melaksanakan hal-hal seperti yang telah disebutkan diatas, maka calon pembeli tidak akan merasa dipaksa untuk membeli dan menggap bahwa penjual bukan sebagai penjual akan tetapi sebagai sahabat yang memahami masalah yang sedang dihadapinya. Apabila proses penjualan dilakukan seperti hal tersebut, pembeli akan marasa membeli produk yang ditawarkan oleh pramuniaga atau tenaga penjual merupakan keputusannya yang tepat, sehingga pembeli akan merasa sangat puas. Seorang pramuniaga atau tenaga penjualan memiliki tugas pokok, antara lain yaitu:

1)      Agent of service (memberikan kepuasan kepada pelanggannya).

2)      Agent of sales (memberikan hasil yang memuaskan bagi perusahaannya).

Hal-Hal yang Harus Dimiliki Oleh Seorang Pramuniag/Tenaga Penjual

Memiliki pengetahuan yang cukup tentang:

1)      Perusahaan dimana ia bekerja, latar belakang segala macam produser serta peraturan-peraturan yang berlaku baik menyangkut karyawan, barang dan konsumen.

2)      Konsumen yang akan dilayani, baik itu barang yang dibutuhkannya, kebiasaannya, serta tingkah lakunya.

3)      Barang-barang yang dijual, misalnya tentang kemadan, merk, asal pabrik dan lain serbagainya.

Memiliki sikap yang baik dan positif tentang:

1)      Dirinya sendiri, artinya adalah dalam pengetahuannya, akan barang-barang yang dijualnya, serta yakin akan kemampuannya untuk bisa melayani segala jenis karakter pelanggan.

2)      Yakin akan pengetahuannya mengenai sistim dan prosedur yang berlaku (Standard Oprasional Prosedure/SOP).

Memiliki ketrampilan yang cukup tentang:

1)      Cara melakukan transaksi penjualan.

2)      Pembuatan administrasi penjualan yang baik.

3)      Cara melakukan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggannya.